Pomoć i podrška
Skakalo.com – gdje svaki problem preskočimo zajedno!
Dobrodošli u centar za pomoć našeg žabljeg oglasnika.
Ako ti nešto ne radi, čudno se ponaša ili jednostavno želiš savjet — tu smo da ti pomognemo.
Na našem lopoču nitko ne ostaje sam!
🐸 1. Opće informacije
Ovdje ćeš pronaći odgovore na najčešća pitanja, savjete za korištenje stranice i upute kako riješiti najčešće žablje nevolje.
Ako ne pronađeš odgovor — samo nam se javi.
Mi skačemo čim čujemo da nekom treba pomoć!
🐸 2. Problemi s prijavom ili registracijom
Ako se ne možeš prijaviti:
✔ Provjeri je li lozinka točna
✔ Probaj opciju “Zaboravljena lozinka”
✔ Provjeri je li tvoj email verificiran
✔ Probaj drugi preglednik ili uređaj
Ako i dalje ne ide — šalji nam poruku i provjerit ćemo što žulja.
🐸 3. Ne vidim svoj oglas – što sad?
Najčešći razlozi:
• Oglas je još u provjeri
• Oglas krši pravila pa je skriven
• Greškom nije objavljen
• U krivoj je kategoriji i čeka prebacivanje
Ako ništa od ovoga ne pomaže — kontaktiraj nas i pogledat ćemo ručno.
🐸 4. Kako urediti ili obrisati oglas?
Vrlo jednostavno:
Profil → Moji oglasi → Uredi / Obriši
Kao da skačeš po lopočima — klik, klik i gotovo.
🐸 5. Problemi s porukama
Ako poruke ne dolaze:
• Provjeri spam folder
• Očisti cache preglednika
• Provjeri internet vezu
• Pokušaj ponovno nakon minute
Ako poruke i dalje ne skaču kako treba — mi ćemo ih pogurati.
🐸 6. Sumnjiv korisnik ili prevara
Ako ti nešto miriše sumnjivo, napravi jedno od sljedećeg:
✔ klikni Prijavi oglas
✔ pošalji nam link na oglas
✔ opiši situaciju u kontakt formi
Naše žabe-čuvarice odmah reagiraju. Sigurnost je na prvom mjestu.
🐸 7. Ne mogu uploadati slike
Pokušaj sljedeće:
• Smanjiti rezoluciju slike
• Provjeriti veličinu (prevelike slike se ne vole penjati)
• Provjeriti format (preporučeni: JPG, PNG)
• Probati drugi preglednik
Ako i dalje ne ide — pošalji nam sliku pa ćemo analizirati problem.
🐸 8. Premium opcije ne rade
Ako si platio, ali se oglas ne ističe:
• Odjavi se i ponovno prijavi
• Osvježi stranicu
• Pričekaj par minuta — ponekad sustavu treba kratki žabokrečni odmor
• Provjeri e-mail za potvrdu uplate
Ako ne proradi — javi nam se sa screenshotom.
🐸 9. Kako nas možeš kontaktirati?
Ako trebaš dodatnu pomoć, možeš nas kontaktirati na jedan od načina:
📩 Kontakt forma na webu
📧 E-mail podrška
🕒 Radno vrijeme podrške: od jutra do večeri, osim kad naše žabe spavaju
Odgovaramo brzo — najčešće brže nego što žaba skoči u vodu!
🐸 10. Savjeti za sigurnu kupnju i prodaju
✔ Uvijek provjerite prodavača
✔ Dogovorite susret na javnom mjestu
✔ Ne šaljite novac unaprijed nepoznatim korisnicima
✔ Koristite zdrav razum — ako oglas izgleda predobro da bi bio istinit, možda i jest
Na našem lopoču je sigurno, ali dodatni oprez nikad ne škodi.
Skakalo.com – jer podrška treba skakati jednako brzo kao i oglasi! 🐸💚